אם אתם מרגישים שאינכם מסוגלים לשלוט בהרגלי ההימורים שלכם או להמר בצורה בטוחה, אנו מציעים לכם את האפשרות להפעיל הגבלה עצמית ולהפסיק את ההימורים למשך תקופה. כדי להתחיל את תקופת ההרחקה העצמית, בקרו בדף ההימורים האחראיים שלנו.
1. סקירה כללית
עבור רוב האנשים, הימורים הם פעילות בידורית מהנה. אך עבור חלקם, הימורים עלולים לגרום לנזקים. לאור זאת, פיתחנו מדיניות זו כדי להסביר את גישתנו להימורים אחראיים ולמזעור נזקים לצרכנים שעלולים להיות פגיעים לבעיות הימורים.
2. מה הם הימורים אחראיים?
"הימורים אחראיים" הוא מונח כולל המתאר גישה להימורים שנועדה לצמצם את הסיכון לנזקים הנלווים לבעיות הימורים. גישה זו מכבדת את האחריות האישית של כל אדם למעשיו, אך גם מכירה באחריות המוטלת על ספקי השירותים.
3. מהי בעיית הימורים?
בעיית הימורים מתרחשת כאשר אדם מאבד שליטה על הרגלי ההימורים שלו, במיוחד לגבי הסכומים המהמרים והזמן המוקדש להימורים.
4. עקרונות שירות לקוחות
ב-Stake, אנו שואפים להיות מובילים בתעשייה ביצירת סביבה בטוחה ללקוחותינו. אנו מעודדים הימורים אחראיים ומספקים כלים שיסייעו ללקוחותינו לשמור על שליטה בהרגלי ההימורים שלהם.
5. מדיניות הימורים אחראיים
אנו מחויבים לשתף פעולה עם ממשלות, קהילות ואנשים פרטיים במאמץ לסייע ללקוחות לשלוט בהרגלי ההימורים שלהם, ולסייע למהמרים בעייתיים לזהות את הבעיה ולפנות לעזרה. אנו עושים זאת בין היתר על ידי:
- אפשרות ללקוחותינו להגביל עצמם מהימורים (באופן זמני או לצמיתות).
- אספקת מידע אודות הימורים אחראיים.
- הכשרת צוות העובדים בנושא הימורים אחראיים.
- הפניית לקוחות הסובלים מבעיות הימורים לשירותי תמיכה ייעודיים.
6. קטינים
כחברה אחראית, אנו מחויבים להגן על קטינים ולא לאפשר להם לגשת לפלטפורמות ההימורים שלנו. השירותים שלנו מיועדים לאנשים בני 18 ומעלה בלבד.
7. אפשרויות סינון
אנו ממליצים להשתמש בתוכנות סינון כדי למנוע גישה של קטינים לפלטפורמות ההימורים שלנו, במידה והם משתמשים במכשירים בהם אתם ניגשים לאתרי ההימורים שלנו.
8. עזרה נוספת
אם אתם או מישהו שאתם מכירים מתקשים בניהול ההימורים שלהם, קיימים ארגונים חיצוניים שיכולים לסייע:
- Gamblers Anonymous: https://gamblersanonymous.org/ga/
- Gambling Therapy: https://www.gamblingtherapy.org/, דוא"ל: [email protected]
- המועצה הלאומית לבעיות הימורים: קו סיוע: 1-800-GAMBLER, צ'אט: https://www.ncpgambling.org/help-treatment/chat/
- Gamtalk: https://www.gamtalk.org/treatment-support/
9. תנאים ותהליכים
הגבלה עצמית משמעותה להפסיק להמר לתקופה מוגדרת. ההגבלה יכולה להיות זמנית או לצמיתות. בקשת הגבלה עצמית תיכנס לתוקף מרגע קבלת דוא"ל אישור. במהלך תקופת ההגבלה, לא תוכלו לגשת לחשבונכם, לבצע משיכות או ליהנות מהטבות כלשהן. לא ניתן יהיה לבטל את ההגבלה לפני סיום התקופה שנבחרה, ובמקרה של הגבלה לצמיתות, החשבון יישאר סגור ללא הגבלת זמן.
10. אחריות ותנאים נוספים
אנו נעשה כל שביכולתנו כדי למנוע גישה לחשבונכם במהלך תקופת ההגבלה העצמית, אך לא נהיה אחראים אם תנסו לפתוח חשבון חדש או להמשיך להמר דרך חשבונות נוספים שלא דווחו קודם לכן. כל פעילויות הימורים עתידיות, כולל הימורים פעילים, ייחשבו כבטלות ולא יהיו החזרי כספים או זכייה במהלך תקופת ההגבלה.
